Accordo di Soggiorno

Gli Hosts e gli Ospiti che effettuano una prenotazione sono tenuti ad accettare i presenti termini e condizioni.

    Accordo di Soggiorno

  1. Il presente Accordo è sottoscritto tra l’ospite indicato nella Scheda di Prenotazione (l’“Ospite”) e l’host (l’“Host”) in relazione all’alloggio indicato nel dettaglio nella Scheda di Prenotazione (l’“Alloggio”). L’Host è il proprietario dell’Alloggio o la persona debitamente autorizzata a concedere in locazione l’Alloggio. Il presente Accordo contiene i termini e le condizioni applicabili al rapporto contrattuale tra l’Ospite e l’Host in relazione all’utilizzo dell’Alloggio.
  2. Lifealike Limited, gestisce il sito web onefinestay.com (“onefinestay”) e non è parte del presente Accordo . Preghiamo l’Ospite di tenere sempre a mente che il presente Accordo è tra l’Ospite e l’Host (per i dettagli dei termini e delle condizioni che trovano applicazione al rapporto tra l’Ospite e onefinestay l’Ospite è pregato di prendere visione del Guest services agreement).
  3. Con il presente Accordo, l’Host concede all’Ospite l’utilizzo dell’Alloggio a breve termineper il periodo concordato ed indicato nella Scheda di Prenotazione (“Periodo di Soggiorno”). L’Ospite non ricoprirà mai le vesti di conduttore dell’Alloggio e non gli/le verrà conferito alcun titolo di possesso esclusivo in relazione all’Alloggio.

  4. Prenotazioni e Cancellazioni

  5. La Scheda di Prenotazione accettata dall’Ospite non costituisce la conferma della prenotazione,l’Alloggio verrà prenotato per tutta la durata del Periodo di Soggiorno solo a seguito dell’invio all’Ospite della Conferma della Prenotazione e, pertanto, l’Hostnon sarà tenuto a rendere disponibile l’Alloggio - né l’accordo potrà considerarsi concluso – fino a quando la Conferma della Prenotazione non sarà inviata per e-mail all’Ospite.
  6. A seguito dell’invio della Conferma della Prenotazione, l’Ospite dovrà corrispondere l’intero corrispettivo per il soggiorno nell’Alloggio dovuto a onefinestay che è autorizzata a ricevere il pagamento anticipato per l’importo indicato nella Scheda di Prenotazione (che potrebbe essere uguale all’intero corrispettivo dovuto per l’Alloggio).
  7. Se non diversamente indicato nella Scheda di Prenotazione, la seguente policy di cancellazione troverà applicazione. Se l’Ospite dovesse decidere di cancellare la propria prenotazione entro le 24 ore decorrenti dall’invio della Conferma della Prenotazione, a condizione che l’Ospite abbia prenotato almeno 7 giorni prima dell’inizio del soggiorno presso l’Alloggio, lo stesso avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo per intero. In caso di cancellazione di una prenotazione oltre il termine di 14 giorni prima dell’inizio del Periodo di Soggiorno, l’Ospite dovrà in ogni caso corrispondere il 50% del complessivo importo dovuto per la locazione dell’Alloggio come indicato nella Conferma della Prenotazione (“Tariffa per l’Alloggio”) per l’intera durata del Periodo di Soggiorno (e l’Ospite autorizza onefinestay a trattenere tale importo dalla carta di credito e di debito i cui dettagli sono stati indicati dall’Ospite in fase di prenotazione).
  8. Nel caso di cancellazione della prenotazione da parte dell’Ospite con un anticipo pari o inferiore a 14 giorni prima dell’inizio del Periodo di Soggiorno, l’Ospite dovrà corrispondere l’intera Tariffa per l’Alloggio per l’intera durata del Periodo di Soggiorno (e l’Ospite autorizza onefinestay a trattenere tale importo dalla carta di credito e di debito i cui dettagli sono stati indicati dall’Ospite in fase di prenotazione).
  9. L’Host non potrà annullare la prenotazione una volta che sia stata inviata la relativa conferma. Tuttavia potrebbero verificarsi eventi al di fuori dal ragionevole controllo dell’Host o situazioni di emergenza tali per cui l’Alloggio potrebbe non essere disponibile per tutto o parte del Periodo di Soggiorno e al verificarsi di tali eventi eccezionali l’Host e onefinestay faranno quanto possibile per fornire la necessaria assistenza all’Ospite e si adopereranno a individuare una adeguata sistemazione alternativa per la durata del Periodo di Soggiorno (che per quanto possibile avrà caratteristiche e qualità simili ad un soggiorno in un hotel a 4 stelle nel raggio di 2 miglia dalla posizione dell’Alloggio). Nel caso in cui dovesse essere disponibile la suddetta sistemazione di alloggio alternativa, il contratto con l’Host potrà essere risolto e l’Ospite potrà procedere alla sottoscrizione di un nuovo contratto con un nuovo Host.
  10. Ogni Accordo di Soggiorno costituisce un contratto che dà titolo ad occupare un alloggio specifico in un dato periodo di tempo (ai sensi delle clausole 10 e 11). Ogni variazione in relazione alle date di soggiorno o all’alloggio potrà determinare la cancellazione della prenotazione, salvo diverso accordo .
  11. La seguente procedura di cancellazione si applicherà solo nel caso in cui l’Ospite ha corrisposto la tariffa flessibile (indicata nella Scheda di Prenotazione). L’Ospite potrà cancellare una prenotazione in qualsiasi momento entro e non oltre le 48 ore che precedono l’inizio del Periodo di Soggiorno e avrà diritto al rimborso completo detratta la tariffa flessibile indicata nella Scheda di Prenotazione. Nel caso di cancellazione della prenotazione da parte dell’Ospite nelle 48 ore prima dell’inizio del Periodo di Soggiorno, l’Ospite dovrà corrispondere l’intera Tariffa per l’Alloggio per l’intero Periodo di Soggiorno (e l’Ospite autorizzerà onefinestay a trattenere tale importo dalla carta di credito e di debito i cui dettagli sono stati indicati dall’Ospite in fase di prenotazione). Ai sensi della clausola 9 ogni variazione in relazione alle date di soggiorno o all’alloggio potrà determinare la cancellazione della prenotazione. Le condizioni relative alla cancellazione indicate nelle clausole 6 e 7 si applicheranno alla prenotazione modificata salvo che l’Ospite non abbia corrisposto la tariffa flessibile (come indicata nella Scheda di Prenotazione) nel momento della nuova prenotazione. La tariffa flessibile deve essere selezionata e acquistata al momento della prenotazione e non sarà disponibile dopo il completamento della prenotazione. La tariffa flessibile non è disponibile per le prenotazioni di ospiti che hanno beneficiato di una riduzione di prezzo a titolo di sconto.
  12. Nel caso in cui l’Alloggio dovesse divenire indisponibile durante il Periodo di Soggiorno e nel caso in cui l’Ospite non dovesse accettare l’alloggio alternativo equivalente offertogli ai sensi della clausola 8, l’Ospite avrà la facoltà di cancellare la prenotazione e la relativa percentuale di importi eventualmente versati sarà rimborsata all’Ospite ma in ogni caso né l’Host né onefinestay saranno ritenuti responsabili nei confronti dell’Ospite per ogni ulteriore importo in relazione alla cancellazione della prenotazione.

  13. Tariffe e Commissioni

  14. L’Ospite accetta di corrispondere l’intera Tariffa per l’Alloggio indicata nella Scheda di Prenotazione e rimborsare il costo di ogni danno provocato nell’Alloggio o al relativo arredo e di corrispondere le tariffe in relazione al soggiorno oltre i termini consentiti.
  15. La Tariffa per l’Alloggio indicata nella Scheda di Prenotazione è relativa al solo Alloggio. Nella Tariffa per l’Alloggio non è compreso il servizio di portineria supplementare o altri servizi prenotati dall’Ospite tramite il sito web onefinestay – si prega di cliccare qui per prendere visione dei termini e delle condizioni relativi al servizio di portineria e agli altri servizi.
  16. Accettando i presenti termini e condizioni l’Ospite si impegna a corrispondere l’intera Tariffa per l’Alloggio e autorizza onefinestay a riscuotere immediatamente tutti gli importi indicati nella Scheda di Prenotazione. All’inizio del Periodo di Soggiorno la rimanente parte della Tariffa per l’Alloggio verrà riscossa dal personale di onefinestay addetto al check-in. A scanso di equivoci se l’Ospite dovesse disattendere la prenotazione o il check-in dovrà corrispondere l’intera Tariffa per l’Alloggio per la prenotazione (e con la presente l’Ospite autorizza onefinestay a trattenere tali importi dalla carta di credito e di debito i cui dettagli sono stati indicati dallo stesso in fase di prenotazione).
  17. Tutte le tasse e le spese saranno riscosse da onefinestay per conto dell’Host e sono da intendersi comprensive di IVA.

  18. Cauzione

  19. All’inizio del soggiorno dell’Ospite presso l’Alloggio, l’Ospite pre-autorizzerà onefinestay a trattenere una somma da una carta di credito o di debito (che potrebbe essere anche diversa da quella indicata in fase di prenotazione) a titolo di cauzione e l’Host avrà la facoltà di effettuare trattenute da tale carta di credito o di debito per il tramite di onefinestay in caso di danni all’Alloggio o al relativo mobilio o nel caso di un check-out tardivo o un soggiorno oltre i termini consentiti.

  20. Check-Out

  21. L’orario per il check-out è indicato nella Scheda di Prenotazione. Salvo il caso in cui l’Ospite abbia convenuto un check-out tardivo con l’Hosto un periodo ulteriore di locazione durante il quale l’Ospite dovrà corrispondere l’intera Tariffa per l’Alloggio giornaliera per ogni periodo di soggiorno aggiuntivo. Nel caso in cui l’Ospite dovesse soggiornare per più di 2 (due) ore, l’Host si riserva il diritto di accedere nell’Alloggio, rimuovere gli effetti personali dell’Ospite, cambiare la serratura dell’Alloggio e intraprendere ogni ulteriore azione necessaria (e l’Host addebiterà all’Ospite i costi di ogni azione). L’Ospite dovrà corrispondere una tariffa supplementare di £250 al giorno (o parte di esso) per ogni periodo di soggiorno non autorizzato.

  22. Sicurezza e regole di condotta durante il Soggiorno

  23. L’Ospite sarà pienamente responsabile per la propria incolumità personale durante il soggiorno nell’Alloggio. L’Ospite dovrà prendere visione di ogni indicazione e prescrizione in materia di prevenzione antincendio, salute e sicurezza che gli/le verrà consegnata e dovrà ascoltare le istruzioni o spiegazioni che saranno fornite dall’Host o dal personale di onefinestay al momento del check-in quando gli/le verrà mostrato l’Alloggio.
  24. Se l’Ospite dovesse venire a conoscenza di qualsiasi evento durante il soggiorno che ritenga possa rappresentare un rischio per la propria salute e/o sicurezza dovrà informare immediatamente l’Host mediante onefinestay.
  25. L’Ospite dovrà rispettare le Norme di Adesione (Membership Rules) di onefinestay (qui disponibili) e dovrà altresì conformarsi al regolamento condominiale, alle Regole dell’Alloggio e ad ogni direttiva ricevuta dall’Host o da onefinestay. Le Regole dell’Alloggio saranno consegnate all’Ospite al momento del check-in.
  26. L’Host e Onefinestay non tollereranno aggressioni verbali o fisiche di qualsiasi tipo nei confronti del proprio personale o dei propri rappresentanti.
  27. L’Ospite non potrà consentire l’occupazione dell’Alloggio da soggetti diversi dalle persone indicate nella Scheda di Prenotazione e da ogni altro ospite aggiuntivo indicato nella Scheda di Prenotazione. Il presente Accordo ha natura personale e non può essere ceduto a terzi. Durante il Periodo di Soggiorno l’Host non potrà autorizzare l’accesso nell’Alloggio a qualsiasi altra persona diversa da quelle indicate nella Scheda di Prenotazione.
  28. Le informazioni relative all’Alloggio specificano il numero massimo di ospiti autorizzati a soggiornare nell’Alloggio. Nel caso in cui l’Ospite dovesse consentire il soggiorno presso l’Alloggio di un numero di persone superiore al numero massimo consentito, il presente Accordo potrà essere immediatamente risolto e l’Ospite sarà tenuto a pagare un supplemento di prezzo fino a £250 per notte per ciascun ospite non autorizzato e il soggiorno cesserà con effetti immediati.
  29. In aggiunta all’obbligo di conformarsi alle Norme di Adesione (Membership Rules), alle Regole dell’Alloggio e a tutte le altre ragionevoli istruzioni, l’Ospite accetta inoltre di:
    • mantenere l’Alloggio pulito, ordinato e privo di spazzatura e di lasciarlo nelle medesime condizioni in cui gli è stato consegnato;
    • non tenere o prendere nell’Alloggio animali domestici o altri animali (salvo diverso accordo con l’Host e con specifica indicazione nella Scheda di Prenotazione che si tratti di pet-friendly);
    • non compiere azioni che possano o potrebbero determinare una violazione di qualsiasi autorizzazione in relazione all’Alloggio o che possa essere in violazione totale o parziale di qualsiasi assicurazione di volta in volta contratta in relazione all’Alloggio;
    • non ostacolare o lasciare oggetti o rifiuti nelle parti comuni, nel caso in cui l’Alloggio faccia parte di un edificio o complesso con parti comuni;
    • non lasciare alcuno ostacolo al di fuori dell’Alloggio;
    • non appropriarsi di beni, oggetti o effetti personali presenti nell’Alloggio;
    • non spostare gli arredi dalla loro posizione originale e/o stanza all’interno dell’Alloggio;
    • non porre in essere o permettere che nell’Alloggio siano poste in essere condotte idonee a comportare molestie, danni (perseguibili o meno), disturbo, intralcio o incomodi all’Host o ai locatori o agli occupanti l’edificio o a qualsiasi altro proprietario o vicino, ivi incluso a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo ascoltare musica ad alto volume o suonare strumenti musicali, danzare, trattenersi in attività di svago nell’Alloggio o spostare mobili;
    • non tenere comportamenti illegali o di dubbia moralità all’interno dell’Alloggio;
    • non svolgere all’interno dell’Alloggio business o attività di natura commerciale di qualsiasi genere;
    • non apportare alterazioni o addizioni di sorta nell’Alloggio o al relativo mobilio;
    • non utilizzare l’Alloggio per scopi diversi dall’alloggio personale;
    • non invadere la privacy dell’Host e non pubblicare o rivelare nulla che possa permettere a soggetti terzi di identificare l’indirizzo della proprietà o l’identità dell’Host (anche se tali informazioni sono già di dominio pubblico).
  30. L’Ospite prende atto che l’Alloggio è un’abitazione e del divieto di aprire qualsiasi armadio o cassetto che risulti essere sigillato con nastro anti manomissione e accetta di corrispondere una tassa fissa prevista nelle Regole dell’Alloggio per ogni manomissione del nastro.
  31. Con il presente accordo l’Ospite si impegna a tenere indenne l’Host in relazione a eventuali costi, reclami, responsabilità o spese subite o sostenute dallo stesso Host (o dai propri agenti) in relazione a qualsiasi violazione della presente clausola. In caso di violazione, l’Ospite dichiara di essere al corrente che il suorapporto con onefinestay potrà essere risolto secondo quanto previstodal Guest services agreement.

  32. Danni all’Alloggio

  33. Si raccomanda che l’Ospite sia in possesso di una assicurazione personale contro i danni causati accidentalmente e per la responsabilità civile.
  34. Se all’arrivo presso l’Alloggio l’Ospite dovesse appurare la mancanza di qualcosa o il danneggiamento di qualche oggetto, dovrà segnalarlo immediatamente all’Host e/o a onefinestay altrimenti si presumerà che l’eventuale danno o perdita sia stata causata dall’Ospite e gli verrà effettuato un addebito.
  35. L’Ospite dovrà informare l’Host e/o onefinestay in relazione ad eventuali danni all’Alloggio, alle relative pertinenze o impianti che si dovessero verificare durante il soggiorno, anche nel caso in cui l’Ospite dovesse considerare il danno causato da normale usura o dovesse considerarsi non responsabile del danno.
  36. Se l’Ospite dovesse dichiarare eventuali danni sarà responsabile per il relativo e completo ristoro, ma non verrà addebitato all’Ospite un importo pari a £ 5 per notte del Periodo di Soggiorno per tali danni.
  37. Eventuali trattenute per effetto di danni arrecati alla proprietà saranno addebitati sulla carta di credito o di debito che l’Ospite ha fornito e/o su cui è stato pre-autorizzato un addebito a titolo di cauzione, ma resta inteso che l’Ospite sarà interamente responsabile per gli eventuali danni e non solo nei limiti delle somme oggetto di pre-autorizzazione a titolo di cauzione.

  38. Responsabilità e Reclami

  39. Ogni reclamo da parte dell’Ospite in relazione al presente Accordo dovrà inizialmente essere inviato attraverso onefinestay che tenterà anegoziare e transigere le controversie con l’Host.
  40. L’Host non sarà responsabile nei confronti dell’Ospite per ogni perdita economica, finanziaria e/o danno anche indirettoquali perdita di reputazione, perdita di chance, perdite di profitto, perdita di somme anticipate o perdita di opportunità nascenti dal presente Accordo, dall’Alloggio o dal soggiorno (anche nel caso in cui tale perdita sia imputabile all’Host).
  41. La responsabilità dell’Host per tutte le perdite (ad eccezione di danni alla persona o di morte derivante da colpa grave) sarà limitata alla maggior somma tra (i) i costi necessari per ottenere la sostituzione dell’Alloggio in relazione al concordato Periodo di Soggiorno e (ii) l’importo della Tariffa per l’Alloggio e relative spese. Nessun ulteriore importo sarà quindi dovuto all’Ospite.
  42. Le previsioni di cui alle clausole da 32 a 34 non escludono la responsabilità dell’Host per morte o danni personali nascenti o risultanti da sua colpa grave o da colpa grave dei suoi agenti o dipendenti.

  43. Osservazioni/ Reclami

  44. Sarà adottata ogni ragionevole cura per assicurare che l'Alloggio sia presentato all’Ospite secondo un alto standard. Nel caso in cui l’Ospite all’arrivo dovesse riscontrare un problema o un motivo di reclamo sarà necessario rivolgersi immediatamente al rappresentante di onefinestay oppure contattare onefinestay. Saranno prese misure ragionevoli per assistere l’Ospite.
  45. L’Host si impegna a garantire che eventuali problemi o reclami da parte dell’Ospite nel corso del soggiorno saranno risolti in modo efficiente e tempestivo sull’assunto che l’Host sia messo nelle condizioni di poter risolvere le suddette problematiche e reclami. L’eventuale mancata notifica tempestiva all’Host e a onefinestay o il rifiuto di rettifica ragionevole potrebbe pregiudicare il diritto al risarcimento in favore dell’Ospite.
  46. L’Ospite dovrà essere rintracciabile sull’iPhone fornitogli o indicare un altro numero telefonico consentendo così a onefinestay di poter comunicare con l’Ospite in relazione ai problemi o ai reclami. L’Ospite non dovrà in modo indipendente trasferirsi presso un altro alloggio senza prima aver messo l’Host o onefinestay nella condizione di fornire assistenza per la risoluzione di un reclamo o di un problema. In caso contrario o in caso di rifiuto di rettifica ragionevole, tale circostanza potrebbe pregiudicare il diritto al risarcimento in favore dell’Ospite.
  47. L’Ospite dovrà formalmente confermare ogni reclamo rimasto irrisolto per iscritto tramite e-mail a onefinestay entro il termine di 28 giorni a decorrere dalla fine del Periodo di Soggiorno dell’Ospite.

  48. Generale

  49. L’Ospite e l’Host dichiarano di avere la capacità di sottoscrivere il presente Accordo.
  50. L’Ospite non potrà trattenere a titolo di compensazione, diritto di ritenzione, controcredito gli importi da questi dovuti in favore dell'Host con gli importi ad esso dovuti.
  51. L’Ospite avrà la facoltà di subappaltare o delegare i propri obblighi previsti nel presente Accordo.
  52. L’Host non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Ospite o inadempiente ai presenti termini e condizioni in ragione di eventuali ritardi nella prestazione, o omissione in relazione ai propri obblighi, se il ritardo o l’inadempimento siano dovuti a circostanze al di fuori del proprio controllo, quali maltempo, subsidenza, interruzione della corrente elettrica o altra utenza, furto con scasso, calamità naturali, scioperi, azioni governative, terrorismo, guerra e disordini civili.
  53. Salvo il caso di frode i presenti termini e condizioni rappresentano l’intero accordo tra le parti e sostituiscono tutte le precedenti informazioni relative al marketing, dichiarazioni o accordi assunti per iscritto o altrimenti.
  54. Le parti concordano che i presenti termini e condizioni sono equi e ragionevoli rispetto alle circostanze. Tuttavia, se una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni dovesse essere ritenuta invalida da un tribunale della giurisdizione competente fermo restando la validità della medesima a seguito della eliminazione di parte di essa, tale disposizione verrà ritenuta applicabile con ogni eliminazione ritenuta necessaria per renderla valida. Se una qualsiasi previsione dei presenti termini e condizioni dovesse essere ritenuta non più valida, le rimanenti disposizioni dei presenti termini e condizioni conserveranno tutto la loro efficacia di legge.
  55. I presenti termini e condizioni sono regolati e dovranno essere interpretati in conformità alle leggi italiane. L’Ospite accetta di sottomettersi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
  56. Se nel caso di inadempimento da parte dell’Ospite in relazione ai presenti termini e condizioni l’Host dovesse decidere di non intraprendere alcuna azione o dovesse abbandonare le azioni intraprese, l’Host conserverà il diritto di agire e far valere i propri diritti e rimedi per qualsiasi altra violazione.

March 2016